עריכת ביטוח באמצעות סוכן ביטוח מקנה לכם יתרונות רבים: היא מאפשרת לסוכן להתאים לכם את הפתרונות הטובים ביותר ולהיות עבורכם עם היד על הדופק. אך כאשר לקוחות מצטרפים לביטוח, הם לעיתים חוששים שהפתרון המוצע אינו מעניק פתרון מלא לצרכים שלהם: גם בשל חוסר ההבנה שלהם בביטוח, וגם מעצם הידיעה שהסוכן מקבל תגמול מחברת הביטוח. ולכן, במצב הקיים, יותר ויותר מבוטחים שואלים את עצמם (ואותנו), למי נתונה נאמנותו של הסוכן? האם למבוטח? האם לחברת הביטוח, ממנה מקבל עמלות?

אקדים ואומר: ברובם המכריע של המקרים, נאמנותו של הסוכן היא עבור המבוטח, כמעט באופן מוחלט, והשאלה הזו קיימת, בדרך כלל, רק בראשו של המבוטח. אך בשל מודל התגמול הנהוג כיום בענף, די בכך שמחשבה כזו חולפת בראשו של המבוטח – ואז גם הלקוח וגם הסוכן מפסידים.